GARANTI OCH RETUR

Senast uppdaterad 01 juni 2026

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du blir nöjd med det. Läs igenom vår garanti- och returpolicy nedan. På grund av våra produkters intima karaktär accepteras returer endast för oöppnade varor i sin originalförpackning med plastförseglingen intakt, inom trettio (30) dagar från köpet, och en returavgift tillkommer. När en produkt väl har öppnats eller använts kan den inte returneras eller bytas av hygien- och hälsoskäl. Om din produkt är defekt täcks den av vår ettåriga garanti.

Om du någonsin stöter på problem med din Enjox-produkt, läs gärna våra vanliga frågor eller våra användarguider online.

Om detta inte löser problemet, kontakta oss för att starta ett garantiärende.

GARANTI

Enjox garanterar att våra produkter är fria från defekter i material och utförande vid normal användning i enlighet med respektive produkts användarmanual, under en garantiperiod på ett (1) år från det ursprungliga köpdatumet. Garantin täcker de fungerande delar som påverkar produktens funktion. Garantianspråk måste styrkas med rimliga bevis.

GARANTIANSPRÅK

På Enjox står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Om du upptäcker en defekt och meddelar Enjox under garantiperioden kommer Enjox, efter eget gottfinnande, att ersätta produkten utan kostnad. Enjox står för fraktkostnaden för ersättningsvaror.

INFORMATION SOM KRÄVS

Produktens serienummer (finns på förpackningen).
Köpbevis med ordernummer, köpdatum och plats (webbplats eller butiksnamn).
Beskrivning av defekten.
Bevis på defekten i form av en bild eller video.

TÄCKS INTE AV GARANTIN

Denna garanti täcker inte defekter och skador som beror på:

Att produkten använts på annat sätt än normalt och brukligt.
Demontering, reparation, ändring eller modifiering.
Kosmetisk försämring orsakad av normalt slitage, eller skada orsakad av felaktig användning, missbruk, vårdslöshet eller en olycka, oavsett orsak.
Repor eller skador på plastytor och alla andra utvändigt exponerade delar på grund av normal användning.

ANSVARSFRISKRIVNING

På grund av våra produkters intima och personliga karaktär erbjuder vi ingen form av nöjdhetsgaranti. Sluta använda produkten om smärta, irritation eller obehag uppstår. För att undvika skada eller förvärrade befintliga tillstånd bör denna enhet inte användas på svullna eller inflammerade områden.

RETURER

Alla returer måste poststämplas inom trettio (30) dagar från köpdatumet. Alla returnerade varor måste vara oöppnade och i nyskick, i sin originalförpackning med plastförseglingen intakt och alla originaletiketter och -märkningar kvar.

Kunder i EU/Storbritannien: Om du är konsument i Europeiska unionen eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar. Av hygien- och hälsoskäl gäller denna rätt inte förseglade intima produkter som öppnats efter leverans. Oöppnade, förseglade varor kan returneras enligt beskrivningen ovan.

RETURPROCESS

För att returnera en vara, mejla kundtjänst på support@enjox.com för att få ett returnummer (Return Merchandise Authorization, RMA). När du fått ett RMA-nummer, placera varan säkert i sin originalförpackning, bifoga ditt köpbevis och skicka din retur till följande adress:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Observera att du ansvarar för alla fraktkostnader för returen. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar metod när du skickar din retur.

ÅTERBETALNINGAR

När vi tagit emot din retur och granskat varans skick behandlar vi din retur eller ditt byte. Räkna med minst sju (7) dagar från det att vi tagit emot din vara för att behandla din retur eller ditt byte. Återbetalningar kan ta 1-2 faktureringsperioder innan de syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG

Följande varor kan inte returneras eller bytas:

Eventuella defekter eller skador som uppstår till följd av att produkten använts på annat sätt än det avsedda (enligt produktens användarmanual)
Normalt slitage, kommersiell användning
Bristande underhåll, otillräcklig installation
Vårdslöshet, naturkatastrofer, olyckor, force majeure och skador orsakade av felaktig användning
Olycka, modifieringar eller obehöriga reparationer

För defekta eller skadade produkter, kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller ett byte.

Observera

En returavgift på 20 % tas ut för alla returer.

FRÅGOR

Om du har några frågor om vår returpolicy, kontakta oss på: support@enjox.com