Frakt

• Vilken fraktmetod och leveranstid gäller?

  Varje region har olika fraktmetoder. Du ser mer information när du väljer ditt land i kassan.

  I länder som USA, Australien och Tyskland är vår leveranstid vanligtvis 1–5 dagar. Leveranstiden till andra länder är vanligtvis 3–10 dagar. Den uppskattade leveranstiden för din beställning visas efter att du angett din leveransadress i kassan.

• Kan vi välja ett specifikt fraktbolag?

  Tyvärr tillåter vår fraktpartner oss inte att välja vilket fraktbolag som ska utföra den slutliga leveransen. De väljer bland en rad olika fraktbolag, så ha det i åtanke när du beställer.

• Hur kontrollerar jag statusen på min beställning?

  Logga in på vår webbplats och gå till ”Mitt konto” längst upp till höger. Via den här panelen kan du se statusen på din beställning.

• Varför fick jag inget spårningsnummer?

  När din beställning har statusen skickad har den sänts iväg och behandlas av vår fraktpartner. De håller på att skicka den. Du får snart ett spårningsnummer från vår fraktpartner.

• Kan jag ändra leveransadressen för min beställning?

  Du kan själv ändra leveransadressen för din beställning på vår webbplats inom 1 timme efter köpet, eller kontakta oss inom 1 dag för att försöka ändra leveransadressen.

  När ett paket väl har börjat skickas är processen dock inte längre under vår kontroll och leveransadressen kan inte ändras.

• Är förpackningen diskret?

  Vi värnar om din integritet och skickar så diskret som möjligt.

  Paketets yttre låda är en vanlig brun låda utan några märken som hänvisar till vårt företag. Inuti den yttre lådan ska det finnas ytterligare en diskret, omärkt låda. Inuti den lådan ligger produktförpackningen.

• Levererar ni till mitt land?

  I kassan ser du en lista över de länder vi levererar till. Om landet för din leveransadress inte finns med i listan betyder det att vi inte kan leverera till det landet på grund av långa leveranstider, höga priser och/eller tullproblem.