Garanti/Returer/Återbetalningar/Ersättningar

• Erbjuder ni garanti?

  Ja, vi ger ett års garanti på alla våra leksaker. Garantin täcker funktionsdelar som påverkar sexleksakens funktion. Den täcker INTE kosmetisk försämring orsakad av normalt slitage eller skador orsakade av olyckshändelse, felaktig användning eller försummelse. Alla försök att öppna eller ta isär sexleksaken upphäver garantin. Du måste lämna orderuppgifter, vissa kontouppgifter och bevis på problemet (eller returnera enheten till oss) för att utnyttja garantin.

• Kan jag avbryta min beställning?

  Beställningar behandlas automatiskt varje timme. När informationen har skickats till vår fraktpartner är det svårt att stoppa leveransen och avbryta beställningen. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig med en avbeställning, men det är svårt. Ha detta i åtanke när du handlar.

• Kan jag returnera den om jag inte gillar den?

  Av hälsoskäl accepterar vi inte returer för återbetalning eller byte när produkten har använts/öppnats. Detta är standard inom sexleksaksbranschen.

  Med det sagt kan vi, om produkten är defekt, uppfylla vår ettåriga garanti efter att ha bekräftat din orderinformation, vissa kontouppgifter och problemet. Om du har några problem, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig med dina problem.

• Kan jag returnera en oöppnad förpackning?

  Vi accepterar returer av oöppnade varor inom 30 dagar efter köpet. Oöppnad innebär i originalförpackningen med plastförseglingen intakt.

  Returer är föremål för en återställningsavgift på 20 %. Kontakta supporten för returinstruktioner. Om instruktionerna inte följs kan vi inte garantera att en återbetalning behandlas.

• Kan jag skicka tillbaka en oöppnad förpackning direkt, utan att kontakta er?

  Nej. Vi behöver bli underrättade om alla returer för att säkerställa att paketet tas emot och att en återbetalning kan behandlas. Kontakta supporten för returinstruktioner. Om instruktionerna inte följs kan vi inte garantera att en återbetalning behandlas.